Snapchat har en "én enhed ad gangen"-politik. Det betyder, at du ikke kan være logget ind på én konto på to enheder samtidigt.
Hvis appen ofte logger dig ud, og du får mange e-mails fra Snapchat, er chancerne for, at din konto er blevet hacket. Et andet tegn på ubudne gæster er beskeder, som du ikke har sendt eller venner, du ikke har accepteret. Endelig skal du muligvis nulstille din adgangskode, når du ved, at du bruger den rigtige.
Hvis det er tilfældet, er her hvad du skal gøre.
Sådan ser du sidste aktive anvendelser
På trods af en temmelig spartansk hovedskærm tilbyder Snapchat brugerne masser af konto- og aktivitetsoplysninger. Det har også robuste sikkerheds- og alarmsystemer på plads.
Desværre kan du ikke få adgang til meget af dataene, inklusive din login-historik, via den app, der er installeret på din telefon. Sektionen Indstillinger tilbyder standardpris, inklusive Kontoindstillinger, Yderligere tjenester, Privatliv, Support, Feedback, Flere oplysninger og Kontohandlinger. Det har dog intet på din aktivitet.
Derfor er den eneste måde at se dine seneste aktive anvendelser og andre loginoplysninger på ved at anmode om dine kontodata gennem konti-sektionen på appens officielle hjemmeside. Heldigvis kan du få adgang til det fra enhver enhed, der har en browser og en aktiv internetforbindelse.
Du finder dine loginoplysninger i sektionen "Loginhistorik og kontooplysninger". Dette afsnit indeholder også tidspunktet og datoen for kontooprettelse, info om din(e) enhed(er) og en enhedshistorik (alle enheder, hvorigennem du har adgang til appen). Accepterede vilkår og grundlæggende kontooplysninger er også i denne sektion.
Lad os nu se, hvordan du får rapporten fra Snapchat. Det er vigtigt at bemærke, at trinene er de samme, uanset platformen. Android-, iOS-, Windows-, Linux- og macOS-brugere er dækket.
Trin 1
Først skal du åbne browseren på din enhed og søge efter afsnittet Konti på Snapchats officielle websted. Det "konti Snapchat”-søgning vil give dig siden accounts.snapchat.com som et af de bedste resultater.
Klik eller tryk, afhængigt af din enhed, på accounts.snapchat.com.
Trin 2
Dernæst lander du på accounts.snapchat.com/accounts-siden. Der skal du indtaste de legitimationsoplysninger, der blev brugt til at oprette din konto. Indtast dit brugernavn eller din e-mailadresse i det øverste felt og din adgangskode i det nederste. Derefter skal du klikke eller trykke på knappen "Log ind".
Ved login kan Snapchat bede dig om at gennemføre en Captcha. Det er for yderligere sikkerhed og for at bekræfte, at du ikke er en robot. Fuldfør dette trin for at få adgang til din konto.
Det er vigtigt at bemærke, at din adgangskode kan være ugyldig, hvis nogen hackede din konto. Hvis du ikke kan logge ind med din almindelige adgangskode, skal du klikke eller trykke på linket "Glemt adgangskode" og følge instruktionerne til nulstilling af adgangskode. Det samme gælder, hvis du har glemt din adgangskode.
Trin 3
Efter et vellykket login bør du lande på accounts.snapchat.com/accounts/welcome-siden. Derfra kan du administrere din konto, downloade appen til en bestemt mobilplatform, ændre sprogindstillinger, slette din konto og anmode om din "Mine data"-fil.
Det er vigtigt at bemærke, at du modtager den som en ZIP-fil, hvilket betyder, at du bliver nødt til at pakke den ud, når du downloader den.
Klik eller tryk på knappen "Mine data".
Trin 4
Dernæst bliver du dirigeret til siden Mine data, hvor du kan se, hvad der er inkluderet i ZIP-filen. Login info er lige øverst på listen sammen med dine kontooplysninger. Grundlæggende kontooplysninger, enhedsoplysninger og -historik, login-historik, to-faktor-godkendelse og data om tidligere deaktiveringer og genaktiveringer vil være der.
Listen inkluderer også hele din Snap- og Chat-historik, købshistorik, butikshistorik, alle dine interaktioner med Snapchat-supportteamet, info om din brugerprofil, data om dine venner og kontakter, din Snapchat-rangeringsstatistik, placeringsoplysninger og meget mere. Talehistorik, abonnementer og Snap-spiloplysninger er også inkluderet.
Efter at have inspiceret listen, rul til bunden af skærmen og klik eller tryk på den gule "Send anmodning"-knap.
Snapchat vil derefter informere dig om, at den har modtaget anmodningen, og at den behandler dine data. Du modtager en e-mail, når download er klar.
Trin 5
Rapporten bør ikke tage for lang tid at kompilere, men forvent en kort forsinkelse. Heldigvis er vores konto en relativt ny, og e-mailen ankom i løbet af få minutter.
For at få din ZIP-fil skal du gå til din e-mail-klient, logge ind og gå til din indbakke. Åbn derefter e-mailen med emnelinjen "Dine Snapchat-data er klar til download". Det skulle se sådan ud:
Bemærk, at det er en e-mail uden svar, hvilket betyder, at du ikke kan svare på Snapchat.
I det første afsnit af e-mailen kan du se linket "klik her". Du kan også nulstille adgangskoden via linket "Nulstil din adgangskode", der er inkluderet i andet afsnit. Klik eller tryk på linket "klik her".
Trin 6
"Klik her"-linket fører dig til siden accounts.snapchat.com/accounts/downloadmydata. Snapchat vil endnu en gang liste alle data, du får i rapporten. Du skal dog linke den til din fil; det er i afsnittet Dine data er klar lige under afsnittet Mine data.
Det er vigtigt at bemærke, at du muligvis skal vente mere end 24 timer på, at Snapchat kompilerer alle data. Jo ældre din konto er, jo mere sandsynligt er du nødt til at vente lidt længere.
Klik eller tryk på linket til ZIP-filen. Snapchat minder dig også om ikke at dele linket med andre, da dataene kan være følsomme.
Trin 7
Snapchat bør straks starte download. Du kan spore fremskridtene i downloadlinjen nederst i din browser, hvis du bruger Google Chrome, Microsoft Edge eller en lignende browser.
Når overførslen er fuldført, skal du gå til din standard downloadmappe. Hvis du er på pc, skal det være i "Downloads".
Vi anbefaler at flytte filen til en anden mappe, hvis du er på en bærbar eller stationær computer. Vi valgte mappen D:\Snapchat.
Trin 8
Endelig er det tid til at pakke din ZIP-fil ud. Du får Html- og JSON-mapper samt filen index.html. Udpakket skulle ZIP-filen se sådan ud.
Trin 9
Efter udpakning af "mydata" ZIP-filen, skal du dobbeltklikke eller trykke på HTML-mappen. I mappen vil du se en liste over HTML-dokumenter, der indeholder alle oplysningerne.
Du kan dobbeltklikke på enhver af filerne, og den åbnes i din standardbrowser. Google Chrome er vores.
Det er vigtigt at bemærke, at det er ligegyldigt, hvilken fil du åbner, fanen "Loginhistorik og kontooplysninger" vil være den øverste post på listen i venstre side af browservinduet.
Trin 10
Til sidst skal du klikke eller trykke på fanen "Loginhistorik og kontooplysninger" for at se alle dine logins. Listen er kronologisk, og hver post indeholder følgende information:
- Enhedens IP
- Landekode
- Tid og dato for login
- Log på status (vellykket eller mislykket)
- Enheden, hvorfra du loggede ind
Hvis du har bemærket nogle ejendommelige IP'er eller enheder, du ikke ejer på listen, skal du handle med det samme. En af de første ting at gøre er at logge ud af alle andre enheder.
Sådan logger du alle andre enheder ud
At logge andre enheder ud kræver brug af din telefonapp. Alt du skal gøre er at logge ind via din foretrukne enhed, og Snapchat logger automatisk alle andre enheder ud. Igen kan du ikke bruge appen på to enheder samtidigt.
Men hvis du vil sikre dig, at ukendte enheder ikke kan logge ind på din konto, kan du glemme dem.
Muligheden for at glemme andre enheder er under afsnittet "Glem enheder" i Snapchats indstillinger. Den gode nyhed er, at både iOS- og Android-versioner har den samme indstillingsstruktur. Det betyder, at følgende vejledning er den samme for alle brugere.
Det er vigtigt at bemærke, at du skal have en to-faktor-godkendelse sat op, for at dette kan fungere. Hvis du ikke gør det, skal du konfigurere det fra sektionen Two Factor Authentication i menuen Indstillinger. Hvis du har to-faktor-godkendelse, skal du springe næste afsnit over.
Den største fordel ved denne ekstra sikkerhedsfunktion er, at du skal angive bekræftelseskoden, når du logger på fra en ny enhed. Det vil gøre det betydeligt sværere at bryde ind på din konto.
To-faktor-godkendelse
Først skal du starte Snapchat-appen på din telefon. Når du lander på kameraskærmen, skal du trykke på dit profilikon i øverste venstre hjørne.
Du lander på din profilside. Alle vigtige kontooplysninger er der. Du skal dog trykke på Indstillinger-tandhjulet i øverste højre hjørne af skærmen. Det vil tage dig til siden Indstillinger.
På denne side bør du finde afsnittet "Tofaktorgodkendelse". Du skal muligvis scrolle lidt ned. Tryk på den for at få adgang til opsætningssiden. Det skal se sådan ud:
På denne side kan du vælge den foretrukne godkendelsesmetode. Tekst- og godkendelsesappen står til din rådighed. Til denne tutorial går vi med tekstbekræftelsesindstillingen, da det er enklere.
Tryk på indstillingen Tekstbekræftelse. Snapchat sender dig derefter en sms med en sekscifret kode. Gå til dine beskeder og åbn den med koden. Kopier koden til udklipsholderen, og åbn Snapchat-appen igen.
Gå tilbage til siden med to-faktor-godkendelse og indtast koden. Efter at have angivet koden, bør du være i stand til at se to yderligere muligheder i menuen To-faktor-godkendelse - Gendannelseskode og Glem enheder. Vi skal bruge sidstnævnte til anden del af selvstudiet.
Glem enheder
Lad os nu glemme enheder, der ikke tilhører dig. I dette afsnit skal du bruge din mobiltelefon og Snapchat-appen.
Åbn først Snapchat. På kameraskærmen skal du vælge dit profilikon i øverste venstre hjørne. Når appen omdirigerer dig til din profilside, skal du trykke på Indstillinger-tandhjulet i øverste højre hjørne af skærmen.
Find derefter to-faktor-godkendelsesindgangen og tryk på den. Tryk derefter på indstillingen Glem enheder. Det skal være den nederste.
Snapchat vil derefter vise dig en liste over alle enheder, der bruges til at logge ind på din konto.
Her skal du trykke på X-knappen ved siden af en enhed, du vil fjerne fra listen. Snapchat vil derefter spørge, om du er sikker.
Tryk på "Ja" for at bekræfte fjernelsen. Gentag processen for hver enhed, du vil slippe af med.
Sikkerhedsforanstaltninger
Hvis du ønsker at gøre din konto skudsikker i fremtiden, kan du tage et par skridt mere. Først skal du ændre adgangskoden.
Skift dit kodeord
Der er to måder at ændre Snapchat-adgangskoden på – via e-mail og SMS. De to processer er meget ens, så vi vil dække dem sammen. Det er vigtigt at bemærke, at trinene er de samme for mobile og stationære/bærbare platforme.
Først skal du logge ud af Snapchat. Start derefter browseren på din telefon eller gå til det officielle websteds login-side.
På login-skærmen skal du trykke eller klikke på knappen "glemt din adgangskode". Snapchat vil derefter spørge, om du vil nulstille den via dit telefonnummer eller din e-mailadresse. Tryk eller klik på en mulighed, og indtast de nødvendige legitimationsoplysninger. Klik eller tryk på knappen Send.
Indtast koden i feltet, og klik eller tryk på Fortsæt. Indtast nu din nye adgangskode og bekræft den.
Klik til sidst på Gem.
Kør Antivirus
For at være ekstra sikker kan du køre en virusscanning. Hvis du har fundet nogle mistænkelige IP-adresser, der er logget ind på din konto, kan nogen have hacket din computer eller telefon og fået dine Snapchat-oplysninger.
Vi anbefaler også at holde et antivirus aktivt i baggrunden på alle enheder.
Ofte stillede spørgsmål
Kontosikkerhed er en stor ting i den digitale æra. Der er altid noget nyt at lære. I dette afsnit vil vi besvare nogle af dine oftest stillede spørgsmål.
Nogen hackede min konto, og nu kan jeg ikke logge ind. Hvad kan jeg gøre?
Desværre vil nogle ubudne gæster mere end at luske rundt på din konto. De kan faktisk overtage din konto. Du ved, at dette er sket, fordi dit login ikke længere virker, din e-mail er ændret, og du er sikker på, at du bruger den korrekte adgangskode.
Heldigvis har vi en hel artikel her, der vil hjælpe dig med at gendanne din Snapchat-konto.
Pas på dig selv
De foranstaltninger, der er beskrevet i denne vejledning, burde være tilstrækkelige til at beskytte dig mod hackere og virtuelle spøgefugle. Nu ved du, hvordan du får dine login-data, opsætter to-faktor-godkendelse, fjerner uønskede enheder og nulstiller din adgangskode.
Har disse metoder hjulpet dig med at få din konto tilbage? Har du konfigureret to-faktor-godkendelse og nulstillet din adgangskode? Fortæl os det i kommentarfeltet nedenfor.