Netværksprintere skulle gøre hverdagen lettere for kontoransatte – print fra hvor som helst til hvor som helst, ingen problemer med printservere eller at lægge dokumenter på flytbare medier og føre dem hen til en printstation. Men som tingene har vist sig, er netværksprintere, om noget, mere besværlige end det gamle udskrivningssystem nogensinde har været. Netværksprintere går regelmæssigt offline, ofte af uklare eller uvidende årsager. Hvis det sker for dig meget ofte, så er denne tutorial noget for dig. I denne artikel vil jeg vise dig, hvordan du fejlfinder en printer, der går offline i et Windows 10-miljø. Når det er sagt, er mange af disse tips og forslag gældende for ethvert operativsystem.
Der er flere grunde til, at en printer kan gå offline. De omfatter:
- Strøm eller kabler
- Netværksproblemer
- Driver problemer
- Windows-indstillinger
- Hardwareproblem i selve printeren
Hvor sandsynligt, at hver af disse årsager er tilfældet, afhænger naturligvis af, hvad du ser, når du forsøger at diagnosticere problemet. Hvis du kan se, at printeren er tændt og klar, men Windows siger, at den er offline, så ved du, at det sandsynligvis ikke er et problem med selve printeren eller strømmen. Brug din dømmekraft til at beslutte, hvilken løsning du skal prøve først.
Printeren går offline på grund af strøm eller kabler
Hvis en printer bliver ved med at gå fysisk offline og nulstille eller tænde og slukke sig selv, kan det være et strømproblem. Tjek strømkablet og stikkontakten og skift en ad gangen og test igen. Skift enten stikkontakten eller kablet, kør printeren et stykke tid, og test derefter den anden, hvis problemet fortsætter.
Printeren går offline på grund af netværksproblemer
Hvis din printer er en netværksprinter, giver det mening at tjekke netværksindstillingerne. Log på din router (normalt ved at indtaste 192.168.1.1 i din webbrowser) og se på netværksindstillingerne. Det mest almindelige problem er IP-adressekonflikt, hvor din printer får tildelt en IP-adresse, som en anden enhed bruger.
Inden for dine routerindstillinger skal du tildele din printer en statisk IP-adresse for at stoppe dette og sætte den langt fra andre IP-adresser. For eksempel, hvis dit hjemmenetværk bruger 192.168.1.2 – 100, skal du indstille din printer til noget som 192.168.1.250. Dette bør undgå yderligere IP-adresseproblemer.
Alternativt kan du indstille dine andre enheder til at bruge en statisk IP og lade printeren være. Enten vil virke.
Printeren går offline på grund af driverproblemer
Printere er stærkt afhængige af gode drivere for at fungere korrekt. Hvis der er noget i vejen med driveren, vil printeren ikke fungere, som den skal. Tjek driveren og download en ny efter behov.
- Højreklik på Windows Start-knappen og vælg Enhedshåndtering.
- Vælg din printer fra listen.
- Højreklik og vælg Opdater driversoftware. Vælg automatisk eller manuel afhængigt af om du har en driver på dit system eller ej.
- Tillad driveren at blive installeret og test igen.
Geninstallation af den samme driver fungerer muligvis også, hvis Windows ikke kan finde en nyere version. Du bliver nødt til at besøge printerproducentens websted og manuelt downloade en Windows 10-driver til din printermodel. Vælg derefter den eksekverbare fil og installer.
Printeren går offline på grund af en Windows-indstilling
Det er helt muligt, at en Windows 10-indstilling afbryder printeren og forhindrer den i at fungere korrekt. Her er et par ting at kigge efter.
- Naviger til Kontrolpanel og Enheder og printere.
- Højreklik på din printer, og vælg fanen Porte. Sørg for, at den korrekte port er valgt. Hvis du bruger USB, skal USB-porten vælges. Hvis du bruger et netværk, skal netværksporten vælges. Det samme for Wi-Fi.
- Højreklik på printeren, og vælg Se, hvad der udskrives.
- Vælg Printer i menuen i det nye vindue, og sørg for, at der ikke er et flueben ud for Brug printer offline. Hvis der er, skal du fjerne det og teste igen.
- Gå tilbage til Kontrolpanel og vælg Netværks- og delingscenter.
- Vælg Avancerede delingsindstillinger.
- Tjek netværksregistrering og fil- og printerdeling er begge aktiveret.
Printeren går offline på grund af et hardwareproblem
Et hardwareproblem kan enten være med en computer eller selve printeren, så vi bør først finde ud af, hvilken det er. Hvis du har din printer i netværk ved hjælp af et kabel, så prøv den trådløst, hvis du kan, eller tilslut den direkte til din computer. Gentest. Skift kablet og test igen. Hvis du i stedet kan tilslutte den via USB, så test det også.
Hvis ændring af en port eller et kabel løser problemet, ved du, hvad du skal løse. Hvis det ikke gjorde en forskel, er det sandsynligt, at det er printeren selv. Hvis du har tjekket driveren, strømkablet, Windows-indstillinger og netværksindstillinger, er det eneste, der er tilbage, selve printeren, og jeg er bange for, at jeg ikke kan hjælpe dig der!