Zelle er en hurtig metode til at sende og modtage penge. Hvis din bank bruger Zelle, så kan du bruge appen. Men hvis det ikke gør det, er det stadig muligt at bruge denne funktion via Zelle banking-appen på din smartphone. Men appen tjener dig muligvis ikke godt længere, eller du har fundet en anden pengeoverførselsløsning. Hvis dette er tilfældet, og du vil slukke for Zelle, er du kommet til det rigtige sted. I det følgende afsnit beskriver vi, hvordan du nemt sletter Zelle-kontoen.
Sletning af Zelle-kontoen
Hvis du er kunde hos Wells Fargo, vil sletning af Zelle-kontoen føre dig gennem bankens hjemmeside. Her er hvad du skal gøre:
- Gå over til Wells Fargos hjemmeside.
- I øverste højre hjørne kan du se "Kundeservice". Tryk på den.
- Rul ned og se under "Kundeservicesupportemner." Klik på "Mobilfunktioner".
- Når du ser den nye side åbne, skal du kigge efter afsnittet "Har du stadig spørgsmål?" til højre.
- Klik her på plustegnet ved siden af "Ring til os" for at kontakte kundeservice. Operatøren vil derefter instruere dig i, hvordan du sletter Zelle-kontoen.
På samme måde, hvis du er kunde i andre banker, kan du ikke slette Zelle-konto via Zelle-appen. Find din banks kontaktnummer, ring til dem, og deres operatør vil fortælle dig de næste skridt.
Årsager til, at brugere ønsker at slukke for Zelle
Der er forskellige grunde til, at man kan beslutte at slette sin Zelle-konto. For eksempel har du måske fundet en anden betalingsløsning, som du bedst kan lide. Andre potentielle årsager er bedrageri og svindel, som nogle Zelle-brugere har oplevet. Problemet med svindel og svindel er dog, at brugere ofte ikke engang indser, at de er blevet narret, før det er for sent.
En af de mest almindelige bedragerier kan opstå, når du køber ting fra andre mennesker online. Dette er en særlig fare, hvis det websted, du bruger, ikke er helt velrenommeret. Du forsøger at købe noget, og sælgeren siger, at den eneste måde at fortsætte med købet er at betale dem gennem Zelle. Hvis du allerede bruger appen, kan det tage et par minutter. Men når handlen er overstået, venter du på produkterne, men de kommer aldrig. Du indser, at du er blevet snydt.
Andre brugere har rapporteret at modtage et telefonopkald fra en person, der hævder at arbejde i deres banks svindelafdeling. Når du hører en sådan meddelelse, er det rimeligt at tro, at nogen allerede har snydt dig, og at din bank med rette advarer dig. Hvad der er endnu mere besværligt er, at de fleste af disse svindlere er professionelle, der er i stand til at forfalske (efterligne) din banks telefonnummer. Den næste ting, du ved, giver dem dit brugernavn og adgangskoden, som de hævder at have brug for for at sikre din Zelle-konto.
Desværre er disse ikke tilfældige tilfælde. Der har været flere sådanne scams for nylig, og der er ikke meget, en enkeltperson kan gøre. Dybest set tilbyder Zelle ikke beskyttelse til deres kunder i tilfælde af svindel eller svindel. De udtaler gentagne gange, at de er en tjeneste, der lader dig nemt foretage digitale betalinger med folk, du kender og stoler på.
Beskyt dig selv mod svindlere
Mange af historierne fra folk, der er blevet snydt før, lyder plausible. Dette gør mange Zelle-brugere bange. Heldigvis er der trin, du kan følge for at beskytte dig selv mod potentielle svindlere. Her er, hvad du kan gøre:
- Oplys ikke dit brugernavn og din adgangskode til nogen over telefonen. (Selv hvis du genkender opkalds-id'et.)
- Nogle gange vil du modtage en anonym sms, der beder dig om at indtaste en bekræftelseskode. Medmindre du tidligere har sendt oplysninger til Zelle, vil du ikke modtage sådan noget. Dette er en måde for svindlere at få adgang til kontoen, så indtast ikke en kode.
- Hvis du planlægger at bruge Zelle, skal du oprette en konto alene. Eller bed din bank om at gøre det for dig. Lad ikke andre personer oprette din konto, da dette potentielt kan føre til svindel.
Annuller Wells Fargo Zelle-betalingen
Hvis du har indset, at du har foretaget en betaling til den forkerte person, så fortvivl ikke. Der er stadig en chance for, at du kan annullere Wells Fargo Zelle-betalingen. Dette er, hvad du skal gøre:
- Start Wells Fargo-appen på telefonen.
- Skriv brugernavnet og adgangskoden. Eller angiv Touch ID.
- Når det er indstillet, vil du se "Kontooversigt".
- Tryk på "Send penge med Zelle" på startskærmen.
- Du vil se "Send" eller "Anmod" om penge. For at annullere betalingen skal du finde "Aktivitet" nedenfor. Du vil se "Aktivitets"-tavlen med dine betalinger.
- Tryk på "Afventer" for at annullere betalingen.
- Når du har gjort det, vil du se modtagerens navn og det beløb, du har sendt. Under det vil du se knappen "Annuller". Tryk på det for at annullere betalingen.
Bemærk: Annullering af betalingen er kun muligt, hvis den anden person ikke allerede har modtaget pengene. Hvis de ikke bruger Zelle-kontoen, kan der være en forsinkelse i at modtage den. Men hvis de bruger Zelle, har de pengene på deres konto i det øjeblik, du sender dem. Derfor vil du ikke kunne annullere betalingen.
Beskyt dine transaktioner
Uanset om du simpelthen ikke kan lide Zelle længere, eller du har skiftet til en anden tjeneste, er det muligt at slette den konto, du brugte til at foretage transaktioner med. Men at gøre det kræver hjælp fra din bank. Find deres kontaktnummer, og ring til dem for at hjælpe dig med de yderligere trin.
Men hvis du beslutter dig for at fortsætte med at bruge Zelle, så sørg for at beskytte dig selv mod potentielle svindlere. Hvad med dig? Hvorfor vil du slette Zelle? Er du nogensinde blevet snydt? Del din oplevelse i kommentarfeltet nedenfor.