DoorDash er meget gennemsigtig over for sine chauffører og giver dig mulighed for at se dine DoorDash-anmeldelser i driver-appen. Kundeanmeldelserne er kritiske, husk det.
I denne artikel finder du ud af vigtige ting om din Dasher-bedømmelse, hvorfor den er så vigtig, og hvordan du kan se den. Læs videre for detaljer.
Sådan ser du anmeldelserne
At tjekke anmeldelser er ret simpelt; du behøver kun appen DoorDash Driver. DoorDash Driver-appen er tilgængelig gratis på både iOS- og Android-enheder fra deres respektive app-butikker.
Sådan får du vist dine bedømmelser:
- Start DoorDash Driver-appen på din telefon eller tablet.
- Tryk på indstillingen Bedømmelse.
- Du kan se kundeanmeldelserne her sammen med detaljerede oplysninger om dine Dasher-statistikker.
Denne app er meget poleret og enkel med ligetil brugergrænseflade. Husk at bruge sektionen Tidsplan til at lave planer for leveringer, tjek sektionen Indtjening for at se, hvor meget du har tjent på en given dag, måned eller uge. Kontosektionen er til at ændre dine personlige oplysninger eller køretøjsoplysninger og apptilpasning.
Anmeldelser forklaret
Anmeldelser er kritiske, men din samlede Dasher-score er den vigtigste stat. Mange faktorer spiller ind, ikke kun kundeanmeldelser. For at få en kundevurdering skal du lave mindst 100 leveringer, hvis alle kunder vurderer dig.
Det er usandsynligt, at det sker, så du bliver nødt til at levere endnu flere. Bemærk, at disse vurderinger ikke har noget at gøre med maden. De vedrører kundernes oplevelse med dig. Kunder har en måned til at anmelde dig, så forvent ikke at få en hurtig anmeldelse hver gang.
Nogle af dem springer bare helt over at anmelde. Husk også, at en kunde ikke kan vurdere dig, hvis du ikke har gennemført ordren (levering). Din kundescore er en af de vigtigste afgørende faktorer, fordi DoorDash kan deaktivere dig, hvis den er lavere end 4,2.
Andre vigtige faktorer
Udover kundescore skal du også have en høj gennemførelsesrate. Med andre ord skal de fleste af dine leverancer lykkes. DoorDash forstår, at meget kan gå galt under leveringen, så de sætter den påkrævede sats til 70%.
I nogle tilfælde får du tilgivelse, hvis du undlader at gennemføre en ordre. Disse tilfælde omfatter:
- Hvis en kunde ændrer leveringsadressen til et sted, ønsker du ikke at besøge det.
- Lukkede restauranter.
- Hvis dit DoorDash-kort bliver afvist under afhentningen.
- Hvis DoorDash eller kunden annullerer ordren.
Fjern aldrig tildelingen af ordrer i disse scenarier. Hvis du selv fjerner tildelingen af en ordre, vil du ikke blive tilgivet.
Der er også din acceptrate for ordrer via DoorDash. Det påvirker ikke din score, men du kan bruge den til personlig reference. Det eneste tidspunkt, hvor acceptprocenten er essentiel, er, hvis du vil ansøge om catering (Drive-ordrer). Så skal din acceptrate være 80 % eller derover.
Endelig er der leveringstidsstatistikker, men disse har heller ingen indflydelse på dit arbejde. Skynd dig ikke med leveringerne for at holde denne vurdering høj, da det ikke vil give dig nogen fordele.
Dine Dasher-statistikker ændrer sig over tid
Bemærk, at alle dine statistikker vil ændre sig, efterhånden som de nye anmeldelser ruller ind. De ældre bliver simpelthen overskrevet af de nye. Alligevel har du den gennemsnitlige score, der kan variere, normalt ikke for meget.
Du skal dog ikke bekymre dig om det. Minimumsscore på 4,2 er ikke svært at opnå, og det er fuldførelsesprocenten heller ikke. Hvis kunden er uhøflig eller for langt væk, kan du vælge at fravælge deres ordre uden konsekvenser.
Prøv dog at gennemføre så mange af dine leverancer, hvis du kan. Lever ikke i et område for langt væk fra dig. Bemærk, at nogle gange vil den elendige vurdering holde fast i dig, fordi der ikke er nok mennesker, der skriver anmeldelser.
Lad være med at stresse det. Hvis du gør dit arbejde rigtigt, vil din vurdering forbedres over tid. Her er nogle tips til en høj kundescore:
- Prøv altid at være høflig over for kunden og pas på din manerer og hygiejne.
- Sænk hastigheden, når du kører op eller væk fra deres hus.
- Pas på ikke at røre nogen af kundens ejendele.
- Vær rimelig hurtig, så maden ikke bliver kold.
Vær tålmodig
Hvis dine vurderinger på DoorDash går galt, så lad det ikke påvirke dig. Du kan forbedre kundeanmeldelser, hvis du følger tips i denne artikel. Vær forsigtig under kørsel og levering generelt. Hvis du ikke har lyst, så tag lidt fri, ingen tvinger dig til at arbejde, og du er ikke under en kontrakt.
Er du tilfreds med dine anmeldelser? Har du nogle tips til nybegyndere? Deltag i diskussionen i kommentarfeltet nedenfor.