Sådan repareres et ikke-fungerende webcam med Webex

Selvom Webex-apps har et fremragende design og funktionalitet, kan du opleve et par hikke her og der. Nogle brugere klager især over, at deres webcam ikke virker på Webex.

Sådan repareres et ikke-fungerende webcam med Webex

Dette almindelige problem er ofte resultatet af en forældet webcam-driver, en anden app, der sætter gang i webcam, eller en anden ekstern årsag. Du kan løse de fleste Webex-problemer med en simpel genstart af applikationen, men nogle gange er det ikke nok.

Du kan finde mange løsninger i denne artikel. Lad os løse dette problem sammen. Det bliver nemt.

Webcam rettelser til Webex

Ifølge det officielle Webex-hjælpecenter er den mest almindelige synder for webcam-problemer på Webex andre apps. Med andre ord skal du lukke alle apps på din enhed, der kan have adgang til dit webcam (Facetime, Skype, osv.).

Sørg for at afslutte disse apps, selvom du er nødt til at tvinge dem til at stoppe på mobilen eller afslutte deres aktive processer på Windows. Genstart af Webex-appen kan også gøre tricket.

Din Webex-app er muligvis forældet, så sørg for at opdatere den regelmæssigt ved hjælp af den officielle Webex-downloadside. Webex har dedikerede apps til Android-, iOS- og Windows-enheder. Sørg også for at få alle systemopdateringer på din enhed. Ikke kun webkameraet, at have de seneste systemopdateringer vil få hele enheden til at køre glattere og bedre.

Opdater drivere til webcam

Et andet forslag fra Webex er at opdatere dine kameradrivere. Sådan gør du det på Windows:

  1. Gå ind i Start-menuen (tryk på Windows-tasten på dit tastatur).

  2. Søg efter Enhedshåndtering og åbn den.

  3. Find dit kamera, og højreklik på det.

  4. Vælg Opdater driver.

  5. Opdateringen bør installeres automatisk. Genstart din computer, når den er færdig.

Alternativt kan du vælge Afinstaller i stedet for Opdater driver. Tilslut derefter dit webcam igen og installer den nyeste driver. Hvis den automatiske opdatering ikke virker, skal du søge efter opdateringen manuelt på din webcam-producents officielle hjemmeside.

Der er nogle tredjepartsapps til at installere opdateringer, men de er normalt ikke troværdige, så prøv at undgå dem, hvis du kan.

Sørg for, at dit webcam er tilsluttet

Nogle gange fungerer webkameraet ikke med Webex, fordi det ikke er forbundet. Tjek og se, om du har tilsluttet dit webcam til din computer korrekt. Sørg for, at lukkeren eller hætten er slukket. Gør derefter følgende for at forbinde dit webcam til Webex:

  1. Åbn Webex på din computer.

  2. Start et møde med nogen, og sørg for, at de ved, at det kun er en test.

  3. Mens mødet er i gang, skal du klikke på Flere indstillinger (ikon med tre prikker).

  4. Vælg kameraindstillingerne.

  5. Vælg dit webcam fra listen over tilgængelige enheder under kameravalg.

Webex opfordrer dig til at kontakte dem og forklare dit problem, hvis dit webcam stadig ikke fungerer. Her er et direkte link, du kan bruge til at starte en tekstchat eller ringe til Webex.

Hvis dit webcam ikke fungerer i Cisco Webex Chrome-udvidelsen, skal du åbne følgende link i din browser. Sørg for, at Webex-webstedet ikke er blokeret på siden med indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed i Chrome.

Tilbage til Business

Vi håber, at vores råd vil hjælpe dig med at komme tilbage til dine Webex-møder så hurtigt som muligt. Videokonferencer er nu vigtigere end nogensinde i betragtning af de stigende hyperforbindelsestendenser. Webex er også et fremragende værktøj til ethvert arbejde hjemmefra, hvis du er freelancer.

Er det lykkedes dig at få dit webcam til at virke igen? Hvilke af rådene hjalp dig med at løse problemet? Fortæl os gerne i kommentarfeltet nedenfor.