Slack er et fantastisk netværksværktøj, et foretrukket af virksomheder, der ansætter fjernarbejdere. Denne virtuelle kontorplatform giver dig mulighed for at holde kontakten med dine kollegaer, indsende projekter og holde styr på alt, så du ikke kommer bagud.
En af de tilgængelige funktioner i Slack er at foretage videoopkald, som giver dig mulighed for at holde møder og konferencer, når det er nødvendigt. Et kamera, der ikke virker, kan dog forstyrre hele din daglige tidsplan. Hvad skal man gøre? Her er nogle forslag.
Sådan fejlfinder du dit webcam på Slack
Siden december 2016 har du været i stand til at afholde videokonferencer i Slack-appen. Alt du behøver er et funktionelt webcam. For at foretage et videoopkald i Slack skal du blot vælge den person, du vil kontakte, og derefter klikke på Ring op. Når en ny fane åbnes, skal du klikke på kameraikonet for at gøre det til et videoopkald.
Hvis dette ikke virker, uanset årsagen, kan du prøve nogle af disse rettelser.
1. Genstart din bærbare computer eller computer.
Næsten hver eneste app i verden er tilbøjelig til midlertidige fejl en gang imellem. Dit webcam kan muligvis ikke oprette forbindelse til Slack på grund af et lignende problem. I dette tilfælde kan genstart af din bærbare eller stationære computer hjælpe med at løse problemet. Når dit OS starter igen, prøv at foretage et videoopkald og se, om kameraet nu virker.
2. Brug din browser i stedet for appen.
Der er også en Slack-app tilgængelig til Windows.
Hvis du bruger det, og kameraet ikke virker, skal du logge ind på Slack via din webbrowser i stedet. Hvis det er omvendt, så prøv at installere appen i stedet for at bruge Slack i en browser.
Nogle gange kan det hjælpe at genstarte appen, hvis du prøver at dele skærmen, og videoen vises ikke. Alternativt kan du prøve at geninstallere den. Hvis der er et problem relateret til selve appen, for eksempel hvis installationen var beskadiget, kan et sikkert bud være at afinstallere appen og installere den igen.
3. Foretag et testopkald.
Brug dit diagnostiske værktøj, mens du laver et testopkald i Slack. Dette kan hjælpe med at identificere problemet. Hvis du ikke kan tilslutte dit kamera, kan du enten prøve nogle andre rettelser eller kontakte Slack-support for at få hjælp.
4. Tjek din internetforbindelse.
Din Wi-Fi-forbindelse skal være stabil nok til, at der kan foretages et videoopkald, ligesom med enhver anden app, hvor du skal bruge et webcam.
Hvis videoen ikke vises, hvis billedet fryser eller afbrydes hvert andet minut, er dit signal muligvis ikke stærkt nok til at opretholde et opkald.
Hvis dette ikke er problemet, har den anden side måske problemer med en dårlig internetforbindelse. Men hvis det er tilfældet, bør du stadig være i stand til at se dit eget kamerabillede, selvom deres ikke indlæses.
Der er forskellige netværkskrav baseret på antallet af opkaldsdeltagere. Jo flere personer, der deltager i opkaldet, jo mere pålidelig forbindelse har du brug for. For eksempel, hvis der kun er to deltagere i et videoopkald, skal du have en downloadhastighed på 600 kbps og en uploadhastighed på 600 kbps. Hvis I er fire, der deltager i opkaldet, skal I have samme uploadhastighed, men op til 4 Mbps downloadhastighed.
Før du foretager et vigtigt videoopkald, skal du derfor køre en hastighedstest for at sikre dig, at alt er i orden.
5. Aktiver dit eksterne kamera.
Hvis du bruger en stationær computer, har du sandsynligvis et eksternt kamera. Nogle gange kan tilslutning af et eksternt webcam forårsage problemer. Sådan kan du få det til at fungere:
- Tilslut kameraet, før du foretager et opkald – hvis du gør det midt i opkaldet, kan det muligvis ikke oprette forbindelse og vise videoen.
- Vælg Indstillinger-ikonet i dit Slack-videoopkald for at kontrollere, om du har valgt det rigtige kamera. Hvis du stadig ikke kan se videoen på skærmen, kan du prøve at vælge dit kamera manuelt.
- Gå til computerens systemindstillinger.
- Vælg Sikkerhed og privatliv.
- Find fanen Privatliv, og klik derefter på indstillingen Skærmoptagelse på listen til venstre.
- Find Slack og marker afkrydsningsfeltet ved siden af.
Det handler ikke om dit kamera
Hvis dit kamera ikke virker, kan det skyldes et stort antal deltagere i opkaldet. Dette kan også påvirke din computers ydeevne - du vil bemærke, hvor langsomt den fungerer nu - fordi du laver andre ting, mens du deltager i et videoopkald.
Hvis ingen af disse rettelser virker, er en anden idé at fravælge videoopkaldet helt. Problemet er ikke med dit kamera - men det høje forbrug af centralenhed. Din computer er simpelthen overvældet af opgaver.
Foretager du ofte videoopkald på Slack? Har du oplevet nogen hikke, når du interagerer med flere deltagere? Del dine tanker i kommentarfeltet nedenfor!