Du har købt en helt ny ASUS bærbar computer, og du gør dig klar til et videoopkald med din familie eller et online hangout med dine venner. Webkameraet virker dog ikke. Bare rolig, for vi har dig dækket.
Læs videre for en omfattende liste over løsninger til løsning af problemer med webcam. Disse problemer er primært software-relaterede, men nogle gange kan de også skyldes hardwarefejl.
Tjek for hardwarefejl
Selvom denne løsning kan virke indlysende, skal du ikke se bort fra den. Du har muligvis fået et ødelagt webcam. Nogle gange er det svært at bemærke et hardwareproblem med en bærbar computer med dine bare øjne. For at undgå at kontrollere kameraet fysisk skal du bruge Windows-fejlfindingsappen:
- Tryk på "Windows" tasten på dit tastatur.
- Indtaste "fejlfinding" og vælg "Fejlfindingsindstillinger."
- Rul ned i fejlfindingslisten. Find dit webcam og prøv at fejlfinde det.
Hvis der er noget galt, får du oplysningerne her. Windows tilbyder nogle løsninger, hvis problemet er hardwarerelateret, så følg dem.
Dobbelttjek dit kamera
Når du er sikker på, at du har et softwarerelateret problem, skal du kontrollere, om du har tilladt Windows at bruge kameraet. Sådan gør du det:
- Tryk på "Windows-tast" eller klik på "Windows-logo" nederst til venstre for at starte menuen Start, eller skriv "indstillinger" i Cortana-søgelinjen.
- Klik på i Cortana-søgningen "Indstillinger" for at åbne menuen "Indstillinger".
- Klik på "Privatliv."
- Vælg "Kamera" fra venstre.
- Sørg for, at kameraadgangen for enheden er slået til. Under "Tillader apps at få adgang til dit kamera" skal du skubbe kontakten til "Til", hvis den ikke allerede er indstillet.
Efter at have gennemført ovenstående trin, prøv at bruge nogle apps på din ASUS bærbare computer, der kræver webcam. Start Kamera-appen på din computer (søg efter den i Start-menuen), og se om den fungerer korrekt.
Se derefter, om dit webcam fungerer i tredjepartsapps, såsom Skype, Discord, WhatsApp osv. Hvis dit webcam fungerer i nogle apps, men ikke i andre, kan du overveje at opdatere apps. En simpel opdatering kan løse mange problemer, hvilket bringer os til yderligere opdateringstips.
Opdater Windows
Den første opdatering, du bør få, er Windows-opdateringen. Følg trinene for at opdatere dit system:
- Få adgang til "Indstillinger" ved at bruge startmenuen eller Cortana-søgefeltet. Søg efter "opdatering" i startmenuen. Klik på Søg efter opdateringer.
- Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du klikke på Download.
- Windows vil automatisk downloade opdateringerne og genstarte din bærbare computer i processen. Hvis den beder dig om at genstarte, skal du acceptere den eller genstarte manuelt, efter at overførslen er fuldført.
At holde din Windows opdateret er afgørende for at få tingene til at køre problemfrit på din ASUS bærbare computer. Det er muligvis ikke nok at opdatere dit OS, og du skal muligvis opdatere dine webcam-drivere.
Opdater drivere til webcam
Hvis dit bærbare webcam ikke fungerer korrekt, skal du muligvis opdatere dets drivere. Der er to måder omkring dette. Du kan enten downloade opdateringerne manuelt eller bruge tredjepartssoftware. Sådan opdaterer du dine drivere manuelt i Windows 8 og 10.
Automatisk opdatering af kameradriver i Windows 10
- Skriv i Cortana-søgelinjen "enhed" og vælg "Enhedshåndtering" fra listen, eller højreklik på Start Menu-ikonet og vælg "Enhedshåndtering."
- Find dit webcam på listen over enheder, højreklik derefter på det og vælg "Opdater driver."
- Vælge "Søg automatisk efter opdateret..." fra de angivne muligheder.
Manuelle kameradriveropdateringer i Windows 10
Her er de manuelle opdateringstrin for Windows 10 bærbare computere:
- Højreklik på i "Enhedshåndtering". "Denne pc" og vælg "Styre."
- Vælg "Enhedshåndtering" i venstre navigationsrude efterfulgt af "Billedenheder."
- Vælg dit kamera, og højreklik på det.
- Vælg "Ejendomme," derefter "Detaljer" fanen, så "Hardware-id'er" fra rullelisten, og vælg derefter "PID-version." Gem denne PID-information. Du får brug for det senere.
- Gå tilbage og højreklik på dit webcam igen. Vælge "Afinstaller enhed" og genstart din bærbare computer.
- Besøg det officielle ASUS-supportwebsted, og søg i din kameradriver ved hjælp af den tidligere nævnte PID-version.
- Download opdateringen og følg instruktionerne på skærmen for opsætning.
Alternativ metode
Hvis du ikke ønsker at springe gennem hoops for at få dine webcam-opdateringer, kan du købe et tredjepartsprogram, der installerer opdateringer automatisk. Nogle tredjepartsopdateringsprogrammer kan dog være skadelige for din bærbare computer eller have dyre abonnementer.
Auslogics driveropdatering fungerer fint. Klik på linket, og du vil automatisk downloade softwaren. Følg de enkle instruktioner på skærmen for opsætning. Start driveropdateringen, når du kan, og den scanner din computer for tilgængelige drivere.
Klik på Opdater drivere, hvis du vil opdatere dem alle, men bemærk, at du bliver nødt til at aktivere produktet (købe det). Det bedre alternativ er at finde din webcam-driver og installere den gratis. Bare klik på Opdater driver ved siden af dit webcam og tryk på Opdater.
Din driver installeres automatisk, og webcam-problemet burde forsvinde.
Afskedsråd
Forhåbentlig hjalp denne artikel dig med at løse problemer med dit ASUS bærbare webcam. Sørg for at følge løsningerne i denne rækkefølge for de bedste resultater. Du kan også prøve at geninstallere din bærbare computers batteri. Selvom det lyder fjollet, løser dette trick nogle gange mange problemer.
Der er ikke meget andet, du kan gøre på dette tidspunkt, andet end at kontakte ASUS support.