Webcams er meget praktiske, men de kan forårsage problemer med nogle apps. Hvis dit webcam ikke virker i Zoom, så slap af. Der kan være mange årsager til dette problem, og i denne artikel tilbyder vi de mest ligetil løsninger.
Hold dig til os indtil slutningen, da du kan bruge nogle af rådene, når dit webcam ikke fungerer. Her finder du tips til Windows, Mac, iOS, Android og Linux.
Gør dette først
Når en app opfører sig forkert, bør du prøve at genstarte den med det samme. Hvis genstart af Zoom ikke hjælper, kan du prøve at genstarte din enhed. Derefter skal du sørge for, at din enhed har alle de seneste systemopdateringer installeret.
Hvis enheden er opdateret, er din Zoom-app måske forældet. Besøg den officielle Zoom-downloadside, og vælg den Zoom-app eller -udvidelse, der passer til din enhed eller browser. Dernæst vil du opdatere din webcam-driver, hvis den ikke er opdateret.
Du kan bruge tredjepartssoftware til at downloade opdateringen for dig, eller du kan opdatere den manuelt via producentens websted eller Enhedshåndtering (på Windows). En anden løsning vedrørende selve webkameraet er at fjerne (afinstallere) webkameraet fra din enhed og give det en ren geninstallation.
På Windows-computere kan du gøre dette via Enhedshåndtering. Derudover kan du bruge fejlfindingsfunktionen til at afgøre, om der er noget galt med dit webcam. Hvis intet af ovenstående hjælper, så læs videre for løsninger fra Zoom.
Zooms råd
Nogle af rådene i det foregående afsnit kommer fra Zoom-supportsiden. Der er dog et smart tip, der kan løse de fleste af dine webcam-problemer, med Zoom og andre apps, der bruger dit kamera. Rådet er at lukke alle de andre apps, der kan forstyrre dit webcam. Apps som Skype, Facetime, WhatsApp osv. kunne kapre dit webcam uden din viden.
Mest sandsynligt kører de i baggrunden, og måske er de blandt opstartsprogrammer på din enhed. De er også ofte skylden, når webkameraet ikke fungerer med en bestemt app. Hvis disse apps er vedvarende, skal du lukke dem kraftigt ned.
For eksempel på Windows kan du bruge Task Manager til at afslutte deres processer. På din telefon kan du trykke længe på Zoom-appen, trykke på App Info og vælge Tving stop. Giv det et par minutter og start det igen.
Specifik Mac 10.7-fix
Der er et tilbagevendende problem med Zoom på macOS 10.7-systemet. Hvis din Mac kører på den opdatering, er her, hvad du skal gøre:
- Åbn Finder og vælg Gå til mappe.
- Kopier og indsæt derefter dette i feltet: /Library/QuickTime/.
- Klik på Gå.
- Slet komponenterne Video Glide, Sonix SN9C, 3ivx Video Codec eller Desktop Video Out.
Denne løsning skulle løse problemer med Zoom-webkameraet på din enhed. En anden nem Mac-fix er at indtaste dette på kommandolinjen:
sudo killall VDCAssistant
Husk, vi nævnte at deaktivere de processer, der bruger dit webcam? Nå, dette er dæmonen på Mac-computere, der håndterer alt webcam-relateret. At stoppe det kan muligvis løse dit webcam-problem med Zoom.
Specifikke Lenovo rettelser
Lenovo-computere har nogle gange problemer med webcam, når de bruger Zoom-appen. Her er rettelserne til alle moderne Windows-systemer, startende med Windows 10:
- Tryk på Win nøgle på dit tastatur.
- Gå ind "Lenovo” i Start menu.
- Klik på Lenovo Vantage eller download det fra linket.
- Åbn den app og vælg Hardwareindstillinger, efterfulgt af Audio og Visual.
- Deaktiver Kameraets privatlivstilstand. Hvis denne tilstand forbliver aktiveret, skal du trykke på kameraknappen på din bærbare computer og deaktivere den.
Denne rettelse på Windows 8 ligner:
- Gå ind "Lenovo” i Start menu.
- Gå til Lenovo-indstillinger eller download appen fra linket ovenfor.
- Klik på Kamera.
- Deaktiver Privatlivstilstand.
Løsningen er endnu enklere på Windows 7:
- Indtaste "Lenovo Webkonference” i Windows-søgelinjen og start appen.
- Aktiver dit bærbare webcam.
- Luk Lenovo Web Conferencing-programmet ned.
Windows 10-problemer med at bruge et webcam med zoom
Hvis du har problemer med at bruge et webcam med Zoom på Windows 10, så følg med for at hjælpe med at løse dine problemer.
- Åbn op for Startmenu og klik på Indstillinger.
- Klik derefter på Privatliv.
- Klik nu videre Kamera.
- Sørg for, at vippekontakten er indstillet til På.
Drejer din Kamera adgang til På bør løse ethvert problem med OS og tilladelsesindstillinger.
Kaspersky Internet Security-problemer
Som nævnt af Joe i kommentarerne, er her en hurtig gennemgang af, hvordan man bruger et webcam med Kaspersky.
- Åbn appen og gå til Personlig sikkerhed.
- Klik derefter på Webcam beskyttelse vippekontakt for at indstille den til Af.
Dette bør løse dine problemer med at bruge et webcam med Kaspersky.
Tjek dine browserindstillinger
Hvis du antager, at du bruger browseren og ikke Zoom-appen, vil du måske tjekke dine tilladelser. Vi vil dække, hvordan du gør dette i Chrome.
- I Chrome skal du klikke på menuknappen øverst til højre og vælge Indstillinger. Du kan også skrive "chrome://indstillinger” ind i søgefeltet og tryk Gå ind.
- Nu under Privatliv og sikkerhed, Klik på Indstillinger for websted.
- Herfra skal du rulle ned til Tilladelser og klik på Kamera.
- Sørg for at Websteder kan bede om at bruge dit kamera er valgt, og sørg for, at Zoom ikke er på Ikke tilladt at brugedit kamera liste.
Yderligere tips
Her er nogle ekstra tips.
- Se, om noget blokerer dine webcams, såsom lukkeren eller hætten. Test derefter dit webcam i en anden app, der tillader videokommunikation. Hvis dit webcam fungerer i en anden app, er problemet med Zoom-appen.
- Tjek, at adgangen til dit webcam er slået til på hardwareniveau. Mange bærbare computere har normalt en knap, du kan trykke på for at tænde og slukke for dit webcam F8 eller F10.
Zoom ind
Forhåbentlig vil nogle af disse webcam rettelser lade dig bruge Zoom igen. Zoom er en af de bedste videokonferenceapps, og den tilbyder fremragende support. Du er velkommen til at kontakte dem, hvis du har brug for yderligere hjælp.
Fortæl os om dit problem, og hvordan du har løst det. Var det en engangs ting, eller bliver det ved med at ske? Fortæl os det i kommentarerne nedenfor.