Zoom fungerer generelt godt og gør videokonferencer effektive og ligetil. Der opstår dog nogle gange problemer.
Hvis du ser en fejlkode 5003, betyder det, at der er et problem med at etablere en forbindelse til Zooms servere. Der kan være flere grunde til, at det sker.
Det kan være et firewall-problem, en blokering af antivirussoftware, eller du kan have en korrupt trådløs driver. I denne artikel forklarer vi, hvordan du løser disse problemer.
Netværksfirewall eller proxy
Hvis du forsøger at oprette forbindelse til Zoom, men du er på et netværk, der har en firewall eller proxy, kan du muligvis se fejlkoden 5003 på din skærm. Det kan ske, hvis du bruger din computer eller mobilenhed på et universitet eller i en anden organisation, der har begrænsninger for netværksadgang.
I så fald bør du kontakte netværksadministratoren, så de kan kontrollere firewall- og proxyindstillingerne.
Hvis du har brug for at konfigurere netværksfirewallen, har Zoom en tabel over protokoller og destinationer, som du kan se på deres webside. Zoom anbefaler også, at du hvidlister zoom.us-siden fra alle proxy- eller SSL-inspektioner.
AVG-problem
Hvis du bruger AVG antivirus på din enhed, kan du muligvis se fejlkoden 5003, når du forsøger at oprette forbindelse til Zoom. I så fald er din bedste fremgangsmåde at deaktivere AVG midlertidigt. Når Zoom-mødet er slut, kan du vende AVG-indstillingerne om. Her er hvad du skal gøre:
- Højreklik på AVG på din computerskærm.
- Når en menu dukker op, skal du vælge den grønne skifteknap, der siger "Beskyttelse er TIL."
- Når du bliver bedt om at bekræfte valget, skal du klikke på "Ja".
Du vil se skifteknappen blive rød, og den vil sige "Fra". Det betyder, at alle AVG-antivirusfunktioner er deaktiveret. Så sørg for, at du ikke efterlader din computer udsat og sårbar for længe. Når du genstarter din computer, aktiveres antivirusbeskyttelsen automatisk.
Ødelagt trådløs driver
Der er en tredje potentiel årsag til, at du får fejlkoden 5003 på din skærm. Nogle Zoom-brugere har rapporteret, at det var en beskadiget trådløs driver, der forhindrede dem i at oprette forbindelse til Zoom. Hvis det er tilfældet, vil problemet ikke forsvinde af sig selv. Det du skal gøre er at geninstallere den trådløse driver på din computer.
Vi vil vise dig, hvordan du gør det på Windows-operativsystemet. Den første ting du skal gøre er at afinstallere driveren til din Wi-Fi-adapter. Her er, hvad du skal gøre:
- Tryk på Windows-tasten + X og vælg derefter "Enhedshåndtering".
- Find derefter din trådløse netværksadapter og højreklik på den.
- Vælg "Afinstaller enhed."
- Sørg for at markere feltet, der siger, "Slet driversoftwaren til denne enhed."
- Vælg "Afinstaller" igen.
Derefter vil du se, at din netværksadapter ikke længere er på listen. Sådan installeres det igen.
- Gå tilbage til "Enhedshåndtering".
- Vælg derefter "Netværksadaptere" efterfulgt af "Handling".
- Vælg "Scan for hardwareændringer."
- Klik på "Netværksadaptere" igen.
På dette tidspunkt skulle din Wi-Fi-adapter vises på listen igen. Og det betyder, at du har geninstalleret det.
Andre fejlkoder for zoomforbindelse
Ligesom enhver webbaseret applikation har Zoom mange fejlkoder. Du kan også se fejlkoden 5000 eller 5004. Begge kan antyde de samme problemer relateret til fejlkoden 5003.
Du kan tjekke Zoom Help Center-siden, der viser alle de potentielle fejlkoder, der er knyttet til problemer med at oprette forbindelse til Zoom-serverne. Andre fejl har dog intet med tilslutning at gøre.
For eksempel betyder fejlkode 2008, at en webinarlicens er udløbet eller ikke længere er gyldig. Eller, hvis du ser fejlkoden 10002 under Zoom-installationen, betyder det, at din antivirussoftware har fanget de Zoom-filer, der er nødvendige for installationen. Det betyder, at du sandsynligvis skal gennemgå installationsprocessen manuelt.
10006 fejlkoden kan betyde det samme, eller det kan betyde, at måldisken, hvor du downloader Zoom, er fuld.
Løsning af problemer med zoomforbindelse
Det kan være ret irriterende, når du ser fejlkoden 5003 på din skærm, når du prøver at hoppe på et Zoom-møde. Men der er måder at løse det på. Tjek først det netværk, du bruger. Er der en firewall?
Bruger du AVG antivirus på din enhed? Prøv endelig at geninstallere de trådløse drivere, det kan ikke skade. Forhåbentlig vil nogen af disse løsninger hjælpe dig med at komme tilbage til Zoom.
Har du nogensinde modtaget fejlkoden 5003 på Zoom? Fortæl os det i kommentarfeltet nedenfor.