Wish har formået at blive en af de mest populære online shopping apps på markedet. På trods af dette er nogle dele af dens grænseflade måske en smule for forvirrende for de fleste brugere. For eksempel er der ingen defineret mulighed for at fjerne en vare fra indkøbskurven.
Heldigvis betyder det ikke, at der ikke er nogen måde at gøre det på. Ikke bare det, der er endnu flere måder at håndtere varer på, som du i sidste ende ikke ønsker at købe. Læs videre for at lære mere om håndtering af varer, som du ikke vil have i din indkøbskurv.
Hvorfor er Wish så billigt?
Et af de første spørgsmål, folk har om Wish, er, hvorfor produkterne er så billige der. Først og fremmest er der ingen fysisk fysisk butik, og der er heller ikke en mellemmand. Der er ikke engang reklamer for shoppingsider. Med andre ord går midlerne direkte til sælgerne, da Wish forbinder køberne med dem.
Derudover er de varer, de sælger, i de fleste tilfælde fremstillet på fabrikker over hele Kina. Udover at priserne er lavere, betyder det også, at der er mindre kvalitetskontrol. Dette forklarer den generelt lavere kvalitet af produkter end for eksempel på eBay, især med elektronik.
De fleste store forhandlere er i stand til at sende fra Kina direkte til USA, Canada eller Storbritannien, men forsendelsestiderne er generelt meget længere.
Fjernelse af en vare fra kurven
For at fjerne en vare fra din Wish-app-vogn, skal du gøre følgende:
- Åbn Wish-appen på din smartphone. Der vil være et kurv-ikon i øverste højre hjørne af skærmen. Tryk på den.
- I vognmenuen kan du se de varer, der endnu ikke er bestilt, og mængderne af hver af disse varer. Find den vare, du vil fjerne fra din indkøbskurv, og tryk på dens mængde (tallet under prisen).
- En ny pop op-menu følger. Vælg "0". Efter denne vil den næste spørge, om du vil fjerne denne vare fra indkøbskurven.
- Vælg "Fjern" for at fjerne det, eller gå til "Gem på ønskeseddel" for at flytte elementet til din ønskeliste.
Annullering af en ordre
Hvis du allerede har bestilt en vare, men ikke ønsker det, skal du ikke bekymre dig. Du kan stadig annullere ordren op til otte timer efter afgivelsen. Sådan gør du:
- Gå ind i Wish-mobilappen og åbn dens menu ved at trykke på knappen med tre vandrette linjer i øverste venstre hjørne.
- Vælg "Ordrehistorik", og find den vare, du har skiftet mening om.
- Tryk på knappen "Kontakt support" under det pågældende punkt.
- Et chatvindue vil poppe op, hvor du bliver spurgt, om du har brug for hjælp til netop den ordre. Vælg "Ja".
- Botten vil fortsætte med at spørge dig, hvad du vil gøre med ordren. Vælg "Annuller min vare".
- Til sidst skal du vælge en årsag til at annullere din ordre eller indtaste din egen. Det fjernes med det samme uden beregning.
Bemærk: Hvis du har ombestemt dig senere, kan du også fortryde op til fjorten dage efter, at du har modtaget varen. I dette tilfælde skal du betale for fragtomkostningerne ved returnering af varen.
Anmoder om tilbagebetaling
Hvis varen ikke ankommer efter 30 dage, er du berettiget til at få pengene tilbage. Det samme gælder, hvis du modtager en beskadiget vare eller en, der ellers ikke passer til beskrivelsen. Wish-appen kan bede dig om at sende et par billeder som bevis. De eneste varer, du ikke kan returnere, er dem fra kategorien Udelukkede, såsom cd'er eller hygiejneprodukter. I dette tilfælde kan du anmode om tilbagebetaling op til 14 dage efter modtagelse af varen.
Sådan anmoder du om refusion:
- Start Wish-appen, åbn menuen og gå til "Ordrehistorik".
- Find den vare, du vil returnere eller anmode om refusion for, og tryk på knappen "Kontakt support" under den.
- Da det er en allerede bestilt vare, vil chatbotten spørge dig, om du har modtaget den. Hvis du vil returnere den, skal du vælge "Ja" og beskrive situationen. Ellers skal du vælge "Nej".
- Når botten spørger dig, hvad du gerne vil gøre, skal du vælge "Jeg vil have mere assistance."
- Beslut om du gerne vil modtage pengene som "Ønskekontanter", du kan bruge til at købe en anden vare på siden eller på dit kreditkort ved at vælge "Original betalingskonto". Hvis du vælger det sidste, skal du regne med, at pengene kommer inden for de følgende fem til ti hverdage. Hvis det lykkes, vil du modtage en besked om, at dit svar gik igennem. Wish Cash, på den anden side, kommer til dig med det samme og udløber aldrig.
Ting at huske på
Wish vil returnere omkostningerne ved standard, men ikke fremskyndet eller speciel forsendelse. Den krediterer refusion enten til dit kreditkort eller som Wish Cash, afhængigt af hvad du har valgt. Sådan returnerer du varen:
- Ved bestilling af en vare sender Wish en fragtlabel til dig via e-mail. Du skal udskrive den.
- Sørg for at pakke din vare sikkert og omhyggeligt.
- Når den er pakket, skal du klæbe forsendelsesetiketten oven på den.
- Gå til posthuset og send pakken.
Bemærk: Du får dine penge tilbage, når sælgeren modtager pakken. Husk også, at hver vare har sit forsendelsesmærke.
Hvis du har betalt for en vare med EBANX OXXO, er der to måder at få refunderet på. Du kan modtage pengene på en bankkonto, der er knyttet til din EBANX-konto eller blot modtage kreditten på din EBANX-konto.
Spare penge
Alt i alt er Wish en fantastisk måde at spare penge på på grund af de lave priser. Bestilling af visse produkter kan være et hit eller misse, men det er værd at tage den lejlighedsvise risiko. Det samme gælder kundesupport. Det er ikke det bedste, og processen har en tendens til at være ret kedelig, men forhåbentlig er du nu bedre forberedt til næste gang, du ændrer mening om et produkt, eller når det ikke når frem til tiden.
Hvordan kan du lide Wish? Hvad er den bedste handel, du har gjort der indtil videre? Fortæl os om det i kommentarerne nedenfor.