Medmindre du har boet under en sten i de sidste par år, har du sikkert handlet gennem Wish-appen. Siden slutningen af 2015 har denne app været go-to-platformen for ekstraordinære besparelser og billige varer.
Mens nogle brugere stadig stiller spørgsmålstegn ved dens legitimitet og kundepolitik, er Wish-appen blandt de mest populære e-handelsplatforme. Du skal vide, at appen er 100% lovlig, og der burde ikke være noget problem, hvis du har brug for at annullere en ordre eller få en refusion.
I denne artikel fører vi dig gennem annulleringsprocessen trin for trin, og vi giver også information om, hvordan du får en refusion eller returnerer en vare.
Annullering af en ordre
Annulleringsprocessen på Wish-appen er enkel nok. App-grænsefladen er brugervenlig, og du kan nemt fortsætte med annulleringen på din iOS/Android-enhed eller desktop. I forbindelse med denne artikel bruger vi mobilappen, men de samme trin gælder også på desktopversionen.
Trin 1
For at annullere en ordre skal du navigere til siden Ordrehistorik, efter du har logget ind på appen. Fanen er placeret lige under indkøbskurven, og du kan få adgang til den ved at trykke på "hamburger-ikonet" øverst til venstre.
Trin 2
Det næste vindue giver dig en liste over alle de varer, du har bestilt. Du kan starte annulleringen ved at trykke på knappen Kontakt support under punktet. Så skal du vælge "Jeg vil annullere min ordre".
Men denne metode virker kun for varer, der ikke er blevet afsendt endnu. Ifølge virksomheden har du en 8-timers frist til at bede om afbud. Hvis du venter mere end det, vil varen sandsynligvis blive afsendt.
Bemærk: Der er ingen gebyrer for en ordreannullering, og den annulleres straks, når du trykker på "Jeg vil annullere min ordre".
Anmoder om tilbagebetaling
Refusionsprocessen er også ligetil. Igen skal du have adgang til din ordrehistorik, finde den pågældende vare og bruge den virtuelle chat til at bede om en refusion. Her er de nødvendige trin:
Trin 1
Hvis en vare er forbi sin leveringsdato, og du ikke har modtaget den, skal du trykke på Nej i den gule boks, der vises under fortegnelsen.
Derefter vælger du Kontakt support og trykker på Nej igen for at bekræfte, at du ikke har modtaget produktet.
Trin 2
Så snart du trykker på Nej, dukker en anden besked op, der informerer dig om, at du kan få en refusion. For at bekræfte, tryk på "Jeg vil have en refusion".
Dernæst skal du vælge din foretrukne tilbagebetalingsmetode, og der er to muligheder her. Du kan øjeblikkeligt få butikskredit ved at trykke på Ønskekontanter. Hvis du vælger den originale betalingsmetode, vil pengene ankomme til din konto inden for 10 hverdage.
Så snart du vælger metoden, dukker en bekræftelsesmeddelelse op, og pengene vil snart stå på din konto (Ønskekontanter eller andet).
Fed fakta: Du får beholde varen, hvis den endelig ankommer, selvom du har bedt om at få pengene tilbage.
Ønske app returnerer
Som alle e-handelsplatforme har Wish-appen en klart defineret returpolitik, der gælder for de fleste produkter. Det gælder ikke software og dvd'er eller hygiejneprodukter med en brudt forsegling.
Sammenlignet med annulleringer og tilbagebetalinger er returneringsprocessen mere tidskrævende og kan resultere i en ekstra omkostning.
Som på mange andre e-handelsplatforme har du 30 dage til at returnere den vare, du har fået. Hvis du får det forkerte produkt, eller det ankommer defekt, dækker forretningen omkostningerne ved returfragt. I alle andre tilfælde skal du dække forsendelsesgebyret.
Hvordan gør man det
Start med at finde produktet i din ordrehistorik, og åbn chat med kundesupport. Glem ikke at bekræfte, at du har modtaget varen, før du fortsætter.
Du giver de nødvendige oplysninger i kundesupportchatten og følger instruktionerne for forsendelse/retur. Når produktet kommer tilbage til Wish, vil virksomheden give dig fuld refusion, som inkluderer de indledende forsendelsesgebyrer.
Bemærk: International forsendelse gælder for de fleste Wish-produkter, selvom nogle kan komme fra amerikanske varehuse. Det betyder, at det kan tage noget tid, før Wish får den vare, du returnerer. Generelt bør det ikke være længere end 3 uger.
Hvad er der inde i Mystery Box?
Den nederste linje er, at det er ret nemt at annullere din ordre fra Wish-appen. Men husk, du skal gøre det inden for 8 timer efter at have afgivet en ordre. Blandt andre funktioner giver appen dig også mulighed for at ændre postadressen, og den giver en detaljeret sporing af forsendelser.
Da nogle brugere rapporterer problemer med appen, vil vi gerne vide om din oplevelse. Fortæl os om de varer, du har bestilt, hvor hurtigt de ankom, og hvis du nogensinde har forsøgt at annullere en Wish-ordre.